TIM Bloqueia Veio não está entregando os chips

A TIM lançou uma promoção para conseguir novos clientes que está dando o que falar, mas não são elogios. O golpe de marketing que atende por Bloqueia Veio dá um chip exclusivo a quem passar pelo teste que envolve conseguir ouvir um som numa frequência que apenas jovens podem detectar. O marketing pode estar indo bem, mas a logística é só lamentos.

Atenção: existe uma atualização importante sobre a promoção TIM BETA neste link aqui no blog. Não deixe de ler!

Às vésperas do final da promoção que se encerra dia 16 de novembro, muitas pessoas que passaram com sucesso pelo teste mal receberam seus merecidos prêmios. Só o que se vê na área de contato do cliente com a operadora no link Fale com a Gente são reclamações e dúvidas não atendidas.

A promoção dá direito a um chip que não está disponível em nenhuma loja do país nem em outro lugar fora dos aplicativos que podem ser instalados no Orkut e no Facebook. Com ele, você pode telefonar a R$ 0,10 por ligação para qualquer TIM do país, além de enviar SMS a R$ 0,10 por dia. Fora isso, ainda é possível acessar o Facebook, Orkut, GMail, Twitter e Hotmail.

Mas infelizmente, os responsáveis simplesmente abandonaram os aplicativos, deixando os usuários a mercê das moscas. Eu passei no desafio e graças a Deus recebi meu chip e já posso usufruir dos benefícios da promoção que se aparenta muito ao Infinity. Porém no contrato consta que eu tenho direito a enviar 5 chips para cinco amigos, mas esta área do site até hoje, mais de cinco dias após o recebimento, não foi ativada.

Já recebi o SMS informando que minha promoção havia sido efetivada e que o cadastro foi realizado com sucesso, mas até agora não foi dada nenhuma satisfação a respeito tanto da falha na entrega dos chips a quem passou quanto da ativação das áreas do site que deveriam funcionar logo após o recebimento e ativação do objeto.

O pior é que a promoção acaba ainda esse mês e deixará muitas pessoas na mão. Pelo menos não há contrato de fidelidade e quando a promoção acabar, o usuário, caso deseje, será migrado para a promoção final que substituirá esta que é chamada de TIM Beta. O chip ganho não pode fazer portabilidade nem participar de qualquer outra promoção da TIM.

Porém, o usuário foi abandonado quando a empresa deixou de responder suas dúvidas. Sobre a questão da logística, o culpado pode ser a época do ano em que estamos. Enquanto o mês de outubro vai terminando, as pessoas já vão pensando nas festas de fim de ano e o número de encomendas aumenta nos Correios, causando a enorme lentidão que pode demorar meses para se estabilizar.

Ano passado uma entrega demorou quatro meses a mais do que o corriqueiro para chegar até a minha casa, mas chegou. E era uma encomenda do exterior. Então quem ainda não recebeu o chip, deve esperar mais um tempo até que as coisas voltem ao normal na Empresa de Correios e Telégrafos brasileira. Voltando a falar do descaso da TIM com os aplicativos, tudo bem ela não liberar a área de envio dos chips para os amigos, pois isso iria piorar a atual situação.

Mas nada perdoa o fato dela sequer responder as pessoas nem que seja com aquelas frases prontas e automáticas. Isso é algo muito feio para se fazer. Se pôs no ar, tem que aguentar manter tudo como manda o figurino e consta no contrato. Já não bastava o descaso da qualidade da ligação e do sinal aqui, ainda tem esse desrespeito ao consumidor em nível nacional.

Fora isso, ainda há falhas em todas as áreas dos aplicativos. Alguns links não funcionam, o contador mesmo zerando não faz a pessoa ganhar a promoção, bugs na visualização de amigos desafiados e muito mais. A promoção até que tem um prêmio bacana, mas está tudo sendo feito de forma muito porca e desrespeitosa. Descaso absurdo e total.

TIM, você está fazendo errado.