TIM encerra promoção Seu Ouvido Vale um Chip

Antes conhecido como TIM Bloqueia Véio, a campanha para testes beta da operadora de telefonia italiana chegou ao fim. Quem já tem o chip em mãos, poderá aproveitar as condições especiais até meados de maio e depois irá se tornar um mero usuário TIM comum. É o fim de uma promoção inédita e que muito me agradou.

Como todo recurso beta, ele tende a ter uma data de expiração e ganhar alterações antes da versão Final. Quem não recebeu o chip, pode ser que ainda receba. Eu mesmo recebi um email informando que um chip pendente ainda estava para chegar. Novos usuários ainda poderão brincar e desafiar os amigos, mas no máximo ganharão badges e brindes, mas nada de chip especial.

A promoção dava direito a ligações para TIMs de todo o país via 41 com o custo de R$ 0,10 por dia independente do número de ligações e da duração delas. Por um décimo de real, também era possível enviar SMS (também conhecido como torpedo) para números TIM do país de forma ilimitada. E para quem adora navegar por aí, o plano ainda concedia acesso a internet para usufruir do Twitter, Facebook, Orkut e MSN totalmente de graça.

Não havia recarga mínima mensal e os dias sem uso não eram cobrados. Uma daquelas promoções boas demais para ser verdade, mas felizmente desta vez ela era bem real. Tudo funcionava perfeitamente bem, você passava o dia todo pendurado no celular sem se preocupar com o consumo de créditos. Com R$ 6,00 você passava o mês ligando e enviando SMS sem parar o dia inteiro.

Mas infelizmente a promoção vai acabar de vez no dia 18 de maio quando o aplicativo presente no Orkut e Facebook deixará de funcionar. A partir daí a TIM irá colher os feedbacks sobre o serviço e de acordo com a opinião dos usuários, irá moldar um plano arrazador para o público em geral e não somente para quem tem acesso a redes sociais. Não se tem data para que esse novo plano montado pelos usuários da operadora volte com força total, mas esperamos que seja o quanto antes.

Apesar da minha sorte em poder usufruir desta promoção por todo esse tempo, nem todo mundo teve um final feliz. Muita gente não recebeu o chip e não pode aproveitar as vantagens. Apesar da proposta tentadora, a TIM falhou seriamente no quesito logística e atendimento ao cliente. Em vez de uma boa imagem, a operadora com certeza se sujou com muita gente que deve ter se sentido iludida pelo marketing de algo de nunca chegou a usar.

Espero que quando a promoção volte a vida em forma de plano, as coisas fiquem bem melhores. Até lá, esperarei ansioso para poder voltar a usar as vantagens moldadas por pessoas que sabem onde o sapato aperta e como deixa-lo confortável: os usuários. Quem se cadastrou e usufruiu ou não do benefício deve ser avisado em primeira mão sobre o retorno das mordomias assim que a TIM decidir lança-las às massas.

Quem ainda tiver dúvidas, reclamações ou elogios, deve entrar em contato com a TIM pelo link Fale com a gente presente neste link, no site oficial da campanha 

ou no canto do aplicativo

. Quem conseguiu o chip, meus parabéns! Quem não conseguiu, o jeito é aguardar a promoção ser aberta ao público para aproveitar. Vai ser realmente um golpe duríssimo na concorrência que só agora começa a copiar o plano Infinity R$ 0,25 da operadora italiana.

Então, foi muito bom enquanto durou. Parabéns a TIM pelo excelente e incrível plano, mas meus pesames quanto a logistica e o péssimo atendimento ao cliente. Por favor, tente ao máximo melhorar. Seus usuários agradecem e com certeza ajudarão no marketing caso sejam bem atendidos.

Para mais informações, acesse o site. Detalhe: este artigo foi baseado no que dá a entender após a leitura do link acima.

O que eu achei

Como usuário, simplesmente adorei aproveitar serviços de forma ilimitada por apenas um décimo de real por dia. É muito bom poder ligar para todo mundo sem se preocupar com o consumo de créditos. Isso sim é o que se chama de ligador! Navegar na internet então, era um dos melhores recursos da promoção. Ficar sempre online sem gastar nada é simplesmente demais.

O problema mesmo fica por conta da péssima logística e do quase inexistente atendimento por parte da TIM aos usuários. O unico meio é um link no site oficial que quando é respondido, nunca se sabe e vive lotado de reclamações de outro usuários. O sinal da TIM é outro problema. Apesar da ordem judicial contra ela aqui no RN, a melhoria foi um tanto quanto pífia.

O sinal dentro de casa é instável e quando chove chega a desaparecer, mesmo morando bem próximo a pelo menos três torres da operadora. E este evento ocorre em três celulares de três marcas e modelos diferentes. Em contrapartida, a concorrente Vivo sempre está com o sinal fortíssimo sem cair uma barrinha sequer, em qualquer lugar que você vá na Região Metropolitana de Natal. É incrivel que faça chuva ou faça sol, sempre tem um sinal tinindo para você usufruir.

Outra coisa é que o link de dados, ainda que em EDGE, nem sempre está disponível. As vezes dá a informação que a conexão não pode ser estabelecida e muitas vezes mais as páginas ou os programas que usam a internet deixam de responder e acaba dando erro de tempo esgotado. Apesar disso, a propota é muito boa, mas ainda tem muita coisa a melhorar nos bastidores para deixar a promoção imbatível.

O núcleo está perfeito, assim como a idéia e proposta, mas a infraestrutura precisa de reparos urgentes e o atendimento humano também está caindo aos pedaços. Eu bem que gostei da promoção, mas tem muito ainda a melhorar. Ainda assim, dou parabéns a TIM pela ousadia de montar um plano tão bacana.