Fim do TIM BETA causa revolta entre usuários

Há quase um ano a TIM lançava o Bloqueia Véio que depois foi renomeado para Seu Ouvido Vale um Chip, mas que ficou conhecido mesmo como TIM Beta. Através de aplicativos para Orkut e Facebook, o usuário poderia concorrer a um chip exclusivo com vantagens bastante atraentes.

Você pagaria apenas R$ 0,10 por dia que usar e teria acesso a internet, poderia enviar mensagens de texto e também telefonar para qualquer TIM do país por este valor. No máximo, o gasto mensal seria de apenas R$ 9,00. Durante meses e nas prorrogações que foram feitas, a TIM dizia que o plano a ser lançado seria montado pelos usuários e que estava ficando “muito bacana” (para eles, claro).

Todos aguardavam ansiosos o lançamento do novo plano até que o dia tão esperado chegou. Mas na hora H a TIM deu um tiro no pé. Primeiro, esta e esta imagem vazaram junto com este regulamento. Todos os Betas caíram de costas ao descobrirem que os custos do novo plano eram 5x superiores ao do período de testes e estavam bem longe do esperado.

Na verdade, o novo plano ficou muito similar ao Infinity, com a diferença de ter herdado características do Beta, como o pagamento por dia que usar e não mais por ligação. Agora a maioria dos serviços custam R$ 0,50 por dia de uso, mas as ligações para Fixo ainda são cobradas por chamada. Acesso a internet passa a ser pago, mas se você usar o MSN online, terá gratuidade.

Pensava-se que as imagens seriam falsas, mas saíram deste endereço que foi protegido por senha após os usuários descobrirem a URL e extraírem as figuras e o regulamento presentes nos parágrafos anteriores. Para confirmar que o pesadelo era real, hoje usuários do Beta receberam um SMS informando que de fato o novo plano passaria a cobrar R$ 0,50 pelo serviço.

Com isso, choveu e continua chovendo mensagens de revolta e descontentamento na página do evento oficial e também na página do evento criado pelos usuários que não gostaram da pegadinha que a TIM aplicou. Quem tentava reclamar na Fan Page do TIM Beta estava tendo suas mensagens apagadas e por isso as reclamações se concentraram nas páginas de evento.

Apesar do plano ter ficado bacana frente aos da concorrência, ficou bem distante do esperado pelos Betas e definitivamente não está de acordo com a promessa de um plano criado pelos próprios usuários. Parecia algo inovador, mas no fim se mostrou apenas uma reciclagem de um plano que já era público.

É fácil encontrar nas páginas de evento pessoas ameaçando sair da TIM e correr para outras operadoras. Esse novo plano promete criar uma imagem ainda mais negativa da TIM e um péssimo marketing social e boca a boca. Muitos dizem que não vão mais indicar a TIM para conhecidos. Além disso, a TIM tem sobrecarregado sua rede e tem muitos relatos de sinal fraco, ligações que caem ou distorcem, ecos, acesso lento a internet e muitos outros problemas.

Quem for cliente Pré ou Controle terá que pagar uma taxa de R$ 80 para transferir a linha para o novo plano TIM Jovem Pré. Quem for usuário desta novidade não estará apto a participar de nenhuma outra promoção. Segundo regulamento, os benefícios serão válidos somente até dia 31 de janeiro de 2012. Enfim, deem uma boa lida no regulamento no link acima para saber mais.

Parece que a TIM não deu ouvidos aos seus usuários e apenas reciclou um plano já existente. Com isso, seus clientes Beta ficaram insatisfeitos e vão espalhar a palavra pela internet e pela vizinhança. Será que com o barulho gerado, a TIM vai voltar atrás e fazer um plano realmente desenvolvido pelos seus usuários? Por enquanto, ninguém gostou da novidade.

Atualização: O novo site do TIM Beta entra no ar e confirma o que muitos temiam: os Betas foram ignorados e tudo vai custar R$ 0,50 mesmo.

Atualização 2: O que era ruim, agora ficou pior! O regulamento foi revisado e refeito. Se você já achava um absurdo pagar R$ 80 para mudar de plano, a TIM agora passou a cobrar R$ 100 pela migração. Ligações para outra operadora custam R$ 1,40 o minuto.